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Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2025
Despertando Sentidos opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Despertando Sentidos funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios.
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Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido desidentificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, pagos, transacciones.
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Información de la cuenta: usuario, contraseña, configuraciones.
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Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
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Comunicaciones: información incluida en consultas de servicio al cliente.
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Información del dispositivo: navegador, IP, identificadores únicos.
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Información de uso: interacción con los Servicios, tiempos de navegación y uso.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de:
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Usted directamente (al crear una cuenta, comprar, comunicarse con nosotros).
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Automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías similares.
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Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre.
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Socios y terceros confiables.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos usar su información personal para:
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Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, completar pedidos, gestionar devoluciones, envíos, reseñas y recomendaciones personalizadas.
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Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales y mostrar anuncios relevantes.
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Seguridad y prevención de fraude: verificar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales.
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Atención al cliente y comunicación: responder consultas, dar soporte y mantener relación comercial.
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Cumplimiento legal: responder a solicitudes legales o autoridades en Chile, cumplir normativas y proteger nuestros derechos.
Cómo divulgamos información personal
Podemos compartir su información personal con:
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Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, almacenamiento en la nube, análisis).
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Socios de marketing y publicidad para mostrar anuncios relevantes.
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Terceros autorizados por usted (por ejemplo, redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
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Filiales o grupo corporativo.
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Procesos legales o transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones, quiebras).
Relación con Shopify
Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede transferir datos a países fuera de Chile para su procesamiento.
Para más información sobre cómo Shopify gestiona su información personal, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Sitios web y enlaces de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Se recomienda revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad en Chile. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si un menor nos envió datos, puede solicitarnos su eliminación.
Seguridad y retención
Aunque tomamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
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Proporcionar los Servicios.
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Cumplir obligaciones legales en Chile.
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Resolver disputas o aplicar contratos.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación vigente en Chile, usted puede:
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Solicitar acceso a sus datos.
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Solicitar su eliminación.
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Pedir su corrección si hay errores.
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Solicitar portabilidad de datos.
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Excluirse del marketing y comunicaciones promocionales.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos directamente. En Chile, también puede acudir al Consejo para la Transparencia o la autoridad local competente en protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar información fuera de Chile, utilizando mecanismos de protección reconocidos como contratos estándar de protección de datos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada con su fecha de actualización en este sitio web.
Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
📧 Correo: despertandosentidoschile@gmail.com o zoomychile@gmail.com